Términos de servicio.

§ 01Sobre este documento

Este es el acuerdo entre Avala SRL (organización constituida bajo las leyes de la República Dominicana, RNC 1-31-91234-5) y la persona o entidad que abre una cuenta en avala.do (en adelante, "usted" o "la organización"). El uso del servicio implica aceptación de estos términos.

Estamos en Santo Domingo (Av. Bolívar #34, La Esperilla, DN 10101). La ley aplicable es la dominicana. La jurisdicción competente para cualquier disputa es la de Santo Domingo, Distrito Nacional.

§ 02Qué es Avala

Avala es una plataforma SaaS de gestión financiera para organizaciones sin fines de lucro, incluyendo workflows de aprobación, nómina, manejo de subvenciones, reportes a donantes, y una bitácora criptográfica pública (la "cadena") que registra cada acción material como un bloque firmado e inmutable.

El servicio se ofrece como una suscripción mensual o anual. Los planes vigentes están publicados en avala.do/precios.

§ 03Su cuenta y su organización

Al crear una cuenta, usted nos confirma que está autorizada a vincular legalmente a la organización que representa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones que se hagan bajo su sesión.

Cada inicio de sesión, cambio de contraseña, e invitación de usuario queda registrado en la bitácora pública de su organización como evento separado.

§ 04Propiedad de los datos

Sus datos son suyos. Avala los procesa para prestarle el servicio, pero no reclama propiedad sobre el contenido financiero ni operativo de su organización.

En cualquier momento usted puede exportar la totalidad de su instancia (registros, bitácora, configuración de workflows, archivos adjuntos) en formato JSON + PDF firmado. El export está disponible desde el panel de administración bajo Backup & export.

§ 05Disponibilidad y SLA

Apuntamos a una disponibilidad mensual del 99.9% para clientes en plan Pro, y 99.95% para Enterprise. Si en un mes calendario no alcanzamos el SLA contratado, le abonamos un crédito proporcional en su próxima factura.

Excluimos del SLA los siguientes eventos: mantenimientos anunciados con 48 horas de antelación, caídas de proveedores upstream fuera de nuestro control (TSS, Banreservas, DGII), y eventos de fuerza mayor.

§ 06Facturación y cancelación

La suscripción se factura mensualmente en pesos dominicanos (DOP) con NCF DGII. Cualquier ajuste de plan toma efecto en el siguiente ciclo de facturación. No hay penalidades por cancelación.

Si una factura se vence 30 días, suspendemos las operaciones de escritura (su equipo no puede crear nuevas solicitudes ni aprobar pagos). La bitácora pública sigue funcionando y los donantes pueden seguir verificando la cadena. Si pasan 90 días sin regularización, archivamos la instancia pero conservamos los bloques.

§ 07Uso aceptable

No puede usar Avala para registrar transacciones ficticias, lavar dinero, o intentar engañar a un donante con datos falsos sellados en la cadena. La cadena criptográfica es una herramienta de transparencia — usarla para fines opuestos rompe este acuerdo de manera automática y sin derecho a notificación previa.

Tampoco puede revender el servicio a terceros sin acuerdo escrito, ni hacer ingeniería inversa de los componentes propietarios. Las librerías de verificación (@avala/verify) son open-source bajo licencia Apache 2.0 — esas sí puede inspeccionarlas, modificarlas y redistribuirlas.

§ 08Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos, le avisamos por correo al menos 30 días antes de la entrada en vigor. La versión vigente siempre está aquí, con su número de versión y el hash del bloque que la selló en nuestra propia bitácora de gobierno (avala.do/v/gov/terms).

§ 09Contacto legal

Para cualquier asunto legal, escriba a [email protected] o por correo certificado a la dirección indicada en § 01. Su contacto legal de nuestro lado es Roberto Cabrera, director ejecutivo y representante legal.